Agent DVR - Solución de problemas

Accediendo a los registros

Agent DVR hace que sea fácil vigilar lo que está sucediendo debajo del capó con registros en vivo formateados. Puedes encontrar estos registros directamente en el servidor local en /logs.html. Para una configuración predeterminada, eso es http://localhost:8090/logs.html. ¡Perfecto para obtener información en tiempo real! A partir de la versión 3.5.6.0, Agent DVR también almacena los cinco registros en bruto más recientes en formato .json en tu carpeta de medios. En Windows, esto se encuentra típicamente en C:\Program Files\Agent\Media. Estos registros detallados son excelentes para depurar y comprender el funcionamiento interno de Agent. ¿Necesitas acceder a los registros de forma remota? ¡No hay problema! Puedes descargar estos registros en bruto directamente desde el menú del servidor en el portal web. Y si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestros foros de Comunidad están a solo un clic de distancia. ¡Únete a la conversación y obtén el soporte que necesitas!

Problemas de instalación

¿Tienes problemas con el instalador de Windows para Agent? Si no se completa, o si Agent no se inicia, o si necesitas funcionalidades adicionales no disponibles en el modo de servicio de Windows (como ciertos controladores de GPU y monitoreo de escritorio), aquí hay una solución alternativa utilizando el símbolo del sistema:

  • Primero, detén el servicio de Agent si está en ejecución. Ve a Inicio, escribe "services.msc" y presiona enter. Encuentra "Agent" en la lista, haz clic derecho y selecciona "Detener". Para evitar que se inicie automáticamente, haz clic derecho en "Agent", ve a Propiedades, establece el tipo de inicio en "Deshabilitado" y aplica los cambios.
  • A continuación, abre una ventana de consola. Haz clic en Inicio, escribe "cmd", haz clic derecho en "Símbolo del sistema" y selecciona "Ejecutar como administrador".
  • Luego, navega hasta el directorio de Agent, generalmente "cd C:\Program Files\Agent".
  • Finalmente, ejecuta Agent DVR como una aplicación de consola escribiendo "Agent.exe" y presionando enter.

Agent te informará de cualquier problema de inicio y del puerto local que está utilizando. Puedes salir de Agent en cualquier momento presionando enter. Ejecutar Agent en la consola permite un mayor uso de dispositivos GPU y capacidades de grabación de escritorio.

¿Te aparece un error como 'The type initializer for 'Emgu.CV.Cuda.CudaInvoke' threw an exception.' en Windows? Es posible que necesites instalar el Paquete de características multimedia de Windows para tu sistema operativo.

Si una aplicación antivirus o un firewall están bloqueando el acceso de Agent a los puertos locales, considera agregar Agent.exe a la lista de aplicaciones seguras o abrir el puerto necesario en tu firewall.

¿Usas Windows N? Necesitarás el paquete de características multimedia para Windows N.

En OSX, Linux o Raspberry Pi, es posible que falten bibliotecas y esto puede causar fallos al iniciar (como una biblioteca 'libcvextern.so' faltante). Usa comandos como 'ldd' o 'objdump -r --dylibs-used' para identificar e instalar las dependencias faltantes. Si encuentras estos problemas, contáctanos para que podamos actualizar nuestra documentación y ayudarte mejor!

Video con fallas

¿Experimentando problemas con el video? ¡Vamos a solucionarlo! Agent DVR utiliza UDP por defecto para un video rápido y en tiempo real, pero cambiar a TCP podría resolver cualquier problema de corrupción a costa de una ligera demora. Aquí hay algunos otros consejos y trucos que puedes probar:

Para modificar estas configuraciones, edita la fuente de video desde la pestaña General del editor de la cámara y elige FFmpeg o Avanzado en el menú de la parte superior derecha.
  • Cambia a TCP en la configuración de modo RTSP de FFmpeg para una conexión más estable.
  • Prueba la decodificación de CPU en la pestaña Avanzado si la decodificación de GPU no funciona.
  • Considera utilizar VLC como decodificador en la pestaña Avanzado si está disponible.

Las cámaras Reolink, en particular, pueden tener problemas con flujos RTSP corruptos. Un consejo útil es cambiar el codificador en la configuración de la cámara para utilizar H264 en lugar de H265, si está disponible. Además, las cámaras Reolink pueden ofrecer puntos finales de video alternativos con el protocolo RTMP://, en lugar de RTSP://. Utiliza el asistente "Agregar cámara" en Agent DVR para explorar estas alternativas RTMP:// para obtener potencialmente mejores resultados.

¿Video entrecortado? Si notas entrecortes en la reproducción en vivo o grabada, especialmente con algunas cámaras Reolink, aquí hay una solución: edita la configuración de la cámara, ve a la pestaña FFmpeg y ajusta el Retardo máximo (por ejemplo, a 4 segundos) y el Tamaño máximo de cola de reordenamiento (alrededor de 500). Estas modificaciones pueden ayudar a suavizar la entrega de fotogramas para una mejor experiencia de visualización.

Restableciendo el inicio de sesión local

¿Olvidaste tu inicio de sesión local de Agent DVR? No te preocupes, restablecerlo es muy fácil y lo devolverá a no requerir inicio de sesión:

  • Primero, detengamos Agent:
    • Windows: Ve a Inicio, escribe "services.msc", encuentra Agent en la lista, haz clic derecho y selecciona 'Detener'.
    • Linux: Abre una terminal y escribe sudo systemctl stop AgentDVR.service.
    • OSX: Abre una terminal y ejecuta sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.ispy.agent.dvr.plist.
  • A continuación, ejecuta el script de restablecimiento. En Windows, es agent-reset-local-login.bat. En Linux/OSX, usa agent-reset-local-login.sh (no olvides hacerlo ejecutable con chmod +x agent-reset-local-login.sh).
  • Por último, reinicia Agent:
    • Windows: Abre "services.msc", encuentra Agent, haz clic derecho y elige 'Iniciar'.
    • Linux: En la terminal, ejecuta sudo systemctl start AgentDVR.service.
    • OSX: Usa la terminal para ejecutar sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.ispy.agent.dvr.plist.

¡Listo! Tu inicio de sesión local de Agent DVR se ha restablecido y puedes acceder sin necesidad de iniciar sesión. ¡Fácil y seguro!

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