Sin conexión remota
No es necesario instalar Agent DVR en otros equipos para el acceso remoto. Si lo ha hecho, podría confundir el portal. Simplemente siga las instrucciones de "Desinstalación" anteriores para eliminar Agent DVR de otros PC. Luego, reinicie el equipo que ejecuta Agent DVR y asegúrese de que está activo (compruebe la interfaz web local).
Recuerde que Agent DVR debe estar ejecutándose en un equipo para el acceso remoto - ¡no apague su PC! Además, ajuste la configuración de energía para evitar que el PC entre en modo de suspensión.
Es posible que haya una interrupción temporal en nuestros servidores; compruebe los registros en la interfaz local (en el Menú del servidor) o en nuestra página de Estado del servicio.
Un reinicio del PC también podría ayudar.
Configuración Perdida
Si Agent DVR encuentra un problema al cargar la Configuración, podría restablecerla, pero normalmente realiza primero una copia de seguridad del Archivo (por ejemplo, "C:\Program Files\Agent\Multimedia\XML\objects_(numbers).xml"). Intenta restaurar esta copia de seguridad a través del Menú del servidor. Si eso no funciona, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Los cambios en los archivos de configuración se revierten
Agent DVR es propietario de los archivos en su carpeta Multimedia/XML (objects.json, config.json y otros) y los reescribe desde la memoria cada vez que cambia una configuración y según una programación regular. Si edita uno de estos archivos mientras Agent DVR está en ejecución, su cambio se sobrescribe la próxima vez que se guarde, y puede parecer que la edición nunca ocurrió. Para cambiar la configuración, use la interfaz web o la API. Si debe editar un archivo manualmente, detenga primero el servicio de Agent DVR, realice el cambio e inícielo nuevamente.