Agente DVR - Resolução de Problemas

Acessando registros

O Agent DVR facilita acompanhar o que está acontecendo sob o capô com logs ao vivo formatados. Você pode encontrar esses logs diretamente no servidor local em /logs.html. Para uma configuração padrão, isso é http://localhost:8090/logs.html. Perfeito para insights em tempo real!

A partir da versão 3.5.6.0 em diante, o Agent DVR também armazena os cinco logs brutos mais recentes no formato .json na sua pasta de Mídia. No Windows, isso geralmente está localizado em C:\Program Files\Agent\Media. Esses logs detalhados são ótimos para depuração e compreensão do funcionamento interno do Agent.

Precisa acessar os logs remotamente? Sem problemas! Você pode baixar esses logs brutos diretamente no menu do servidor no portal da web. E se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossos fóruns da Comunidade estão a apenas um clique de distância. Participe da conversa e obtenha o suporte necessário!

Problemas de Instalação

Encontrando problemas com o instalador do Windows para o Agent? Se ele não concluir a instalação, ou se o Agent não iniciar, ou se você precisar de funcionalidades adicionais não disponíveis no modo de serviço do Windows (como certos drivers de GPU e monitoramento de desktop), aqui está uma solução alternativa usando o prompt de comando:

  • Primeiro, pare o serviço do Agent se estiver em execução. Vá para Iniciar, digite "services.msc" e pressione Enter. Encontre "Agent" na lista, clique com o botão direito nele e selecione "Parar". Para evitar que ele seja iniciado automaticamente, clique com o botão direito em "Agent", vá em Propriedades, defina o tipo de inicialização como "Desativado" e aplique as alterações.
  • Em seguida, abra uma janela do console. Clique em Iniciar, digite "cmd", clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e selecione "Executar como administrador".
  • Em seguida, navegue até o diretório do Agent, geralmente "cd C:\Program Files\Agent".
  • Por fim, execute o Agent DVR como um aplicativo de console digitando "Agent.exe" e pressionando Enter.

O Agent informará sobre quaisquer problemas de inicialização e a porta local que está usando. Você pode sair do Agent a qualquer momento pressionando Enter. Executar o Agent no console permite um uso maior do dispositivo GPU e recursos de gravação de desktop.

Enfrentando um erro como 'The type initializer for 'Emgu.CV.Cuda.CudaInvoke' threw an exception.' no Windows? Talvez você precise instalar o Windows Media Feature Pack para o seu sistema operacional.

Se um aplicativo antivírus ou firewall está bloqueando o acesso do Agent às portas locais, considere adicionar o Agent.exe à lista de permissões ou abrir a porta necessária em seu firewall.

Usando o Windows N? Você precisará do pacote de recursos de mídia para o Windows N.

No OSX, Linux ou Raspberry Pi, bibliotecas ausentes podem causar falhas na inicialização (como uma biblioteca 'libcvextern.so' ausente). Use comandos como 'ldd' ou 'objdump -r --dylibs-used' para identificar e instalar dependências ausentes. Se você encontrar esses problemas, entre em contato conosco para que possamos atualizar nossa documentação e ajudá-lo melhor!

Vídeo com falhas

Está tendo problemas com vídeos com falhas? Vamos resolver isso! O Agent DVR usa UDP por padrão para vídeo em tempo real, mas mudar para TCP pode resolver problemas de corrupção, embora com um leve atraso na reprodução. Aqui estão algumas outras dicas e truques que você pode experimentar:

Para modificar essas configurações, edite a fonte de vídeo na guia Geral do editor de câmera e escolha FFmpeg ou Avançado no menu superior direito.
  • Mude para TCP nas configurações do modo RTSP do FFmpeg para uma conexão mais estável.
  • Experimente a decodificação da CPU na guia Avançado se a decodificação da GPU não estiver funcionando adequadamente.
  • Considere usar o VLC como Decodificador na guia Avançado, se estiver disponível.

As câmeras Reolink, em particular, podem enfrentar problemas com fluxos RTSP corrompidos. Uma dica útil é mudar o codificador nas configurações da câmera para usar o H264 em vez do H265, se disponível. Além disso, as câmeras Reolink podem oferecer pontos de extremidade de vídeo alternativos com o protocolo RTMP://, em vez de RTSP://. Use o assistente 'Adicionar Câmera' no Agent DVR para explorar essas alternativas RTMP:// para obter resultados potencialmente melhores.

Vídeo com travamentos? Se você estiver percebendo travamentos na reprodução ao vivo ou gravada, especialmente com algumas câmeras Reolink, aqui está uma solução: edite as configurações da câmera, vá para a guia FFmpeg e ajuste o Atraso Máximo (por exemplo, para 4 segundos) e o Tamanho Máximo da Fila de Reordenação (cerca de 500). Esses ajustes podem ajudar a suavizar a entrega dos quadros para uma melhor experiência de visualização.

Redefinindo o Login Local

Esqueceu o seu login local do Agent DVR? Não se preocupe, redefini-lo é fácil e voltará ao estado em que não é necessário fazer login:

  • Primeiro, vamos parar o Agent:
    • Windows: Vá para Iniciar, digite "services.msc", encontre o Agent na lista, clique com o botão direito e selecione 'Parar'.
    • Linux: Abra um terminal e digite sudo systemctl stop AgentDVR.service.
    • OSX: Abra um terminal e execute sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.ispy.agent.dvr.plist.
  • Em seguida, execute o script de redefinição. No Windows, é agent-reset-local-login.bat. No Linux/OSX, use agent-reset-local-login.sh (não se esqueça de torná-lo executável com chmod +x agent-reset-local-login.sh).
  • Por fim, reinicie o Agent:
    • Windows: Abra "services.msc", encontre o Agent, clique com o botão direito e escolha 'Iniciar'.
    • Linux: No terminal, execute sudo systemctl start AgentDVR.service.
    • OSX: Use o terminal para executar sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.ispy.agent.dvr.plist.

Aí está! O seu login local do Agent DVR foi redefinido e você pode acessá-lo sem precisar fazer login. Fácil e seguro!

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