Agent DVR: Perguntas Frequentes (FAQ)

Não é necessário instalar Agent DVR em outros computadores para acesso remoto. Se você tiver feito isso, pode confundir o portal. Simplesmente siga as instruções de "Desinstalação" acima para remover Agent DVR de outros PCs. Em seguida, reinicie o computador que executa Agent DVR e certifique-se de que está ativo (verifique a interface web local).

Lembre-se, Agent DVR precisa estar em execução em um computador para acesso remoto - não desligue seu PC! Além disso, ajuste suas configurações de energia para evitar que o PC entre em modo de suspensão.

Possivelmente há uma interrupção temporária em nossos servidores, verifique os logs na interface local (no menu do servidor) ou em nossa página de Status do Serviço.

Uma reinicialização do PC também pode ajudar.

Se o Agent encontrar um problema ao carregar a configuração, ele pode redefini-la, mas geralmente faz um backup do arquivo primeiro (por exemplo, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(números).xml"). Tente restaurar esse backup através do menu do servidor. Se isso falhar, entre em contato conosco para obter ajuda.