Nenhuma Conexão Remota
Não é necessário instalar Agent DVR em outros computadores para acesso remoto. Se você tiver feito isso, pode confundir o portal. Simplesmente siga as instruções de "Desinstalação" acima para remover Agent DVR de outros PCs. Então, reinicie o computador executando Agent DVR e certifique-se de que está ativo (verifique a interface web local).
Lembre-se, Agent DVR precisa estar em execução em um computador para acesso remoto - não desligue seu PC! Também ajuste as configurações de energia para impedir que o PC entre em modo de sono.
Possivelmente há uma interrupção temporária em nossos servidores, verifique os registros na interface do usuário local (no menu do servidor) ou nossa página de Status do Serviço.
Uma reinicialização do PC também pode ajudar.
Configuração Perdida
Se Agent DVR encontrar um problema ao carregar a Configuração, talvez a redefina, mas geralmente, primeiro faz um backup do Arquivo (por exemplo, "C:\Program Files\Agent\Mídia\XML\objects_(números).xml"). Tente restaurar esse backup por meio do Menu do Servidor. Se isso falhar, entre em contato conosco para obter ajuda.
As edições nos arquivos de configuração são revertidas
Agent DVR é proprietário dos arquivos em sua pasta Mídia/XML (objects.json, config.json e outros) e os reescreve a partir da memória sempre que uma configuração muda e em um agendamento regular. Se você editar um desses arquivos enquanto Agent DVR está em execução, sua alteração será sobrescrita na próxima vez que ele for salvo, e pode parecer que a edição nunca aconteceu. Para alterar as configurações, use a interface web ou a API. Se você precisar editar um arquivo manualmente, interrompa o serviço Agent DVR primeiro, faça a alteração e inicie-o novamente.