Gerenciar Assinatura
Para gerenciar sua assinatura, incluindo atualização e cancelamento, faça login no portal web remoto e clique no ícone no Canto superior direito, então Alterar Assinatura.
Alterar Método de Pagamento
Os seus detalhes de Pagamentos são mantidos com segurança pelo Provedor de Pagamentos (PayPal ou Stripe) — nunca vemos ou armazenamos o número do seu cartão ou login PayPal, por isso não há opção de editá-los na sua Conta. Se apenas deseja atualizar o seu cartão ou o Método de Pagamentos por trás da sua Conta PayPal, veja abaixo — nenhum cancelamento necessário. Para alternar entre PayPal e cartão, ou para uma Conta PayPal diferente:
- Cancele sua assinatura atual: faça login no portal web remoto, clique no Ícone no canto superior direito, depois Alterar Assinatura e cancele. Não se preocupe — sua assinatura permanece ativa até o final do período que você já pagou.
- Antes de expirar, assine novamente usando seu novo Método de Pagamentos.
Pagando com cartão? Os Pagamentos com cartão são processados pela Stripe, e você pode atualizar seu cartão sem cancelar nada: clique em Atualizar Método de Pagamentos na sua assinatura na página Gestão de Licença, ou faça login diretamente no portal de clientes Stripe com o Endereço de E-mail que você usou quando se inscreveu. A Stripe enviará por e-mail um Código para você entrar, depois poderá adicionar seu novo cartão e remover o antigo.
Pagando com PayPal? Se apenas deseja alterar o cartão ou conta bancária que financia sua assinatura PayPal existente, você pode fazer isso no PayPal sem cancelar nada: clique em Atualizar Método de Pagamentos na sua assinatura na página Gestão de Licença, ou faça login em paypal.com e vá para Configurações - Pagamentos - Pagamentos Automáticos. Selecione a assinatura iSpyConnect e escolha um Método de Pagamentos diferente. Para alternar para uma Conta PayPal diferente, cancele e assine novamente conforme acima.
Cartão expirado ou Pagamento Falhou? Se um Pagamentos de renovação não for processado, não entre em pânico — PayPal e Stripe ambos tentam novamente automaticamente Pagamentos falhados nos Dias seguintes, então se você corrigir o problema a tempo (atualize seu cartão no portal de clientes Stripe, ou o Método de Pagamentos por trás de sua Conta PayPal — veja acima) a assinatura se recupera por si só. Se todas as tentativas falharem, a assinatura é cancelada — apenas assine novamente na página de compra com seus novos detalhes de Pagamentos. Qualquer problema, entre em contato conosco e resolveremos isso para você.