サブスクリプションを管理
サブスクリプションの管理（アップグレードおよびキャンセルを含む）を行うには、リモートウェブポータルにログインし、右上のアイコンをクリックして、その後サブスクリプションの変更を選択します。
支払いメソッドを変更
お客様の支払い詳細情報は、支払いプロバイダー (PayPal または Stripe) によって安全に保管されます。当社がカード番号または PayPal ログイン情報を見たり保存したりすることはないため、アカウント内でそれらを編集するオプションはありません。カードを更新するか、PayPal アカウントの背後にある支払いメソッドを更新したいだけの場合は、下記を参照してください。キャンセルは不要です。PayPal とカード間、または異なる PayPal アカウントに切り替えるには:
- 現在のサブスクリプションをキャンセルします: リモートウェブポータルにログインし、右上の アイコンをクリックしてから サブスクリプションの変更をクリックしてキャンセルします。心配しないでください。サブスクリプションは、既に支払い済みの期間の終了まで有効なままです。
- 期限切れになる前に、新しい支払いメソッドを使用して再度サブスクリプションを登録してください。
カードで支払いますか? カード支払いは Stripe によって処理されます。キャンセルせずにカードを更新できます: ライセンス管理ページのサブスクリプションで 支払いメソッドを更新をクリックするか、サブスクリプション時に使用したメールアドレスで Stripe 顧客ポータルに直接ログインしてください。Stripe がサインイン用のワンタイムコードをメール送信します。その後、新しいカードを追加し、古いカードを削除できます。
PayPal で支払いますか? 既存の PayPal サブスクリプションに資金を供給するカードまたは銀行口座を変更したいだけの場合は、キャンセルせずに PayPal で変更できます: ライセンス管理ページのサブスクリプションで 支払いメソッドを更新をクリックするか、paypal.com にログインして 設定 - 支払い - 自動支払いに移動します。iSpyConnect サブスクリプションを選択して、別の支払いメソッドを選択します。異なる PayPal アカウントに切り替えるには、上記のようにキャンセルして再度サブスクリプションを登録します。
カードの期限が切れたか、支払いが失敗しましたか? 更新支払いが完了しない場合は、パニックにならないでください。PayPal と Stripe の両方が、以下の日数で失敗した支払いを自動的に再試行するため、時間内に問題を解決した場合 (Stripe 顧客ポータルでカードを更新するか、PayPal アカウントの背後にある支払いメソッドを更新してください - 上記を参照)、サブスクリプションは自動的に復旧します。すべての再試行が失敗した場合、サブスクリプションはキャンセルされます。新しい支払い詳細情報を使用して購入ページから再度サブスクリプションを登録してください。問題がある場合は、お問い合わせください。対応させていただきます。