Zarządzanie kontem: Subskrypcje

Aby zarządzać subskrypcją, łącznie z ulepszaniem i anulowaniem, zaloguj się do zdalnego portalu internetowego i kliknij na ikonę w górze po prawej stronie, następnie wybierz Zmień subskrypcję.

Twoje dane płatności są bezpiecznie przechowywane przez dostawcę płatności (PayPal lub Stripe) — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru twojej karty ani loginu PayPala, dlatego nie ma opcji edycji ich w twoim koncie. Jeśli chcesz tylko zaktualizować swoją kartę lub metodę płatności powiązaną z twoim kontem PayPala, zobacz poniżej — nie trzeba anulować subskrypcji. Aby przełączyć się między PayPalem a kartą lub na inne konto PayPala:

• Anuluj swoją aktualną subskrypcję: zaloguj się do zdalnego portalu internetowego, kliknij ikonę u góry po prawej stronie, następnie Zmień subskrypcję i anuluj. Nie martw się — twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca okresu, za który już zapłaciłeś.
• Przed jej wygaśnięciem odnów subskrypcję, korzystając z nowej metody płatności.

Płacisz kartą? Płatności kartą są przetwarzane przez Stripe i możesz zaktualizować swoją kartę bez anulowania czegokolwiek: kliknij Aktualizuj metodę płatności w swojej subskrypcji na stronie Zarządzanie licencją, lub zaloguj się bezpośrednio do portalu klienta Stripe za pomocą adresu e-mail, którego użyłeś podczas subskrypcji. Stripe wyśle ci jednorazowy kod do logowania, a następnie będziesz mógł dodać nową kartę i usunąć starą.

Płacisz za pośrednictwem PayPala? Jeśli chcesz tylko zmienić kartę lub konto bankowe finansujące twoją istniejącą subskrypcję PayPala, możesz to zrobić w PayPalu bez anulowania czegokolwiek: kliknij Aktualizuj metodę płatności w swojej subskrypcji na stronie Zarządzanie licencją, lub zaloguj się na paypal.com i przejdź do Ustawienia - Płatności - Płatności automatyczne. Wybierz subskrypcję iSpyConnect i wybierz inną metodę płatności. Aby przełączyć się na inne konto PayPala, anuluj i ponownie subskrybuj jak powyżej.

Karta wygasła lub płatność nie powiodła się? Jeśli płatność odnowienia nie przejdzie, nie panikuj — zarówno PayPal jak i Stripe automatycznie ponawiają nieudane płatności przez następne dni, więc jeśli naprawisz problem w odpowiednim czasie (zaktualizuj swoją kartę w portalu klienta Stripe lub metodę płatności powiązaną z twoim kontem PayPala — zobacz powyżej), subskrypcja sama się przywraca. Jeśli wszystkie próby odnowienia się nie powiodą, subskrypcja zostaje anulowana — po prostu ponownie subskrybuj ze strony zakupu ze swoimi nowymi danymi płatności. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami i my wszystko naprawimy.