リモートアクセスのために他のコンピュータにAgent DVRをインストールする必要はありません。もしインストールしてしまった場合、ポータルが混乱する可能性があります。他のPCからAgentを削除するには、上記の「アンインストール」手順に従ってください。その後、Agentを実行しているコンピュータを再起動し、アクティブであることを確認してください（ローカルWebインターフェースをチェックしてください）。

リモートアクセスのためには、Agentがコンピュータ上で実行されている必要があります。PCをシャットダウンしないでください！また、PCがスリープモードに入らないように電源設定を調整してください。

サーバーに一時的な停止が発生している可能性もありますので、ローカルUIのログ（サーバーメニューの下）またはサービスステータスページを確認してください。

PCの再起動も役立つかもしれません。

Agent が設定の読み込みに問題が発生した場合、リセットすることがありますが、通常はまずファイルをバックアップします（例：「C：\ Program Files \ Agent \ Media \ XML \ objects_（数字）.xml」）。 サーバーメニューからこのバックアップを復元してみてください。 それでもうまくいかない場合は、お問い合わせしてください。

サーバーを申請するには、Agentのローカルウェブインターフェースを開き、アカウントメニューに移動し、その後、リモートアクセスに移動します。これにより、クレームコードがウェブポータルに送信されます。手動で必要な場合は、「Agent\Media\serial.txt」にあります（まずローカルポータルでリモートアクセスを有効にしてください）。

または、Agentを停止して「Agent.exe register」（またはOSX/Linuxでは「dotnet Agent.dll register」）を実行して新しいクレームコードを取得できます。

このクレームコードは非常にまれにしか必要ありません - これはGUIのないシステムにAgent DVRをインストールする場合にのみ使用されます。