リモート接続がありません
リモートアクセスのために他のコンピューターに Agent DVR をインストールする必要はありません。インストールした場合は、ポータルが混乱する可能性があります。上記の「アンインストール」手順に従って、他の PC から Agent DVR を削除してください。その後、Agent DVR を実行しているコンピューターを再起動し、アクティブであることを確認してください (ローカルウェブインターフェースを確認)。
リモートアクセスのために Agent DVR がコンピューター上で実行されている必要があることを記憶してください。PC をシャットダウンしないでください。また、PC がスリープモードに入らないようにするため、電源設定を調整してください。
当社のサーバーで一時的な障害が発生している可能性があります。ローカル UI のログ (サーバーメニュー下) または サービスステータスページを確認してください。
PC を再起動することも役立つ可能性があります。
設定が見つかりません
Agent DVR が設定の読み込みで問題に遭遇した場合、リセットする可能性がありますが、通常はファイルを先にバックアップしています (例: "C:\Program Files\Agent\メディア\XML\objects_(numbers).xml")。サーバーメニューを使用してこのバックアップを復元してみてください。それで失敗した場合は、お問い合わせください。
設定ファイルへの編集が元に戻される
Agent DVRは、メディア/XMLフォルダ内のファイル(objects.json、config.jsonなど)を所有しており、設定が変更されるたびおよび定期的にメモリから書き込みます。Agent DVRの実行中にこれらのファイルのいずれかを編集すると、次回の保存時に変更が上書きされ、編集が行われなかったように見える場合があります。設定を変更するには、ウェブUIまたはAPIを使用してください。ファイルを手動で編集する必要がある場合は、最初にAgent DVRサービスを停止し、変更を加えてから再度開始してください。