Quản lý tài khoản: Đăng ký

Để quản lý đăng ký của bạn, bao gồm nâng cấp và hủy, hãy đăng nhập vào cổng web từ xa và nhấp vào biểu tượng ở Trên cùng bên phải, sau đó Thay đổi Đăng ký.

Chi tiết thanh toán của bạn được giữ an toàn bởi nhà cung cấp thanh toán (PayPal hoặc Stripe) — chúng tôi không bao giờ xem hoặc lưu trữ số thẻ của bạn hoặc thông tin đăng nhập PayPal, đó là lý do không có tùy chọn để chỉnh sửa chúng trong tài khoản của bạn. Nếu bạn chỉ muốn cập nhật thẻ của mình hoặc phương pháp thanh toán đằng sau tài khoản PayPal của bạn, xem bên dưới — không cần hủy. Để chuyển đổi giữa PayPal và thẻ, hoặc sang tài khoản PayPal khác:

• Hủy đăng ký hiện tại của bạn: đăng nhập vào cổng web từ xa, nhấp vào biểu tượng ở trên cùng bên phải, sau đó Thay đổi Đăng ký và hủy. Đừng lo — đăng ký của bạn sẽ vẫn hoạt động cho đến hết kỳ hạn mà bạn đã thanh toán.
• Trước khi nó hết hạn, đăng ký lại bằng phương pháp thanh toán mới của bạn.

Thanh toán bằng thẻ? Thanh toán bằng thẻ được xử lý bởi Stripe, và bạn có thể cập nhật thẻ của mình mà không cần hủy bất cứ điều gì: nhấp Cập nhật Phương pháp Thanh toán trên đăng ký của bạn trong trang Quản lý Giấy phép, hoặc đăng nhập trực tiếp vào cổng khách hàng Stripe bằng địa chỉ email mà bạn đã sử dụng khi đăng ký. Stripe sẽ gửi cho bạn một mã một lần qua email để đăng nhập, sau đó bạn có thể thêm thẻ mới và xóa thẻ cũ.

Thanh toán bằng PayPal? Nếu bạn chỉ muốn thay đổi thẻ hoặc tài khoản ngân hàng cấp tiền cho đăng ký PayPal hiện tại của bạn, bạn có thể làm điều đó trong PayPal mà không cần hủy bất cứ điều gì: nhấp Cập nhật Phương pháp Thanh toán trên đăng ký của bạn trong trang Quản lý Giấy phép, hoặc đăng nhập tại paypal.com và đi tới Cài đặt - Thanh toán - Thanh toán Tự động. Chọn đăng ký iSpyConnect và chọn một phương pháp thanh toán khác. Để chuyển sang một tài khoản PayPal khác, hủy và đăng ký lại như trên.

Thẻ hết hạn hoặc thanh toán thất bại? Nếu thanh toán gia hạn không thành công, đừng hoảng sợ — PayPal và Stripe đều tự động thử lại các khoản thanh toán thất bại trong những ngày tiếp theo, vì vậy nếu bạn khắc phục sự cố kịp thời (cập nhật thẻ của bạn trong cổng khách hàng Stripe, hoặc phương pháp thanh toán đằng sau tài khoản PayPal của bạn — xem trên), đăng ký sẽ tự phục hồi. Nếu tất cả các lần thử lại đều thất bại, đăng ký sẽ bị hủy — chỉ cần đăng ký lại từ trang mua với chi tiết thanh toán mới của bạn. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết.