إدارة الحسابات: الاشتراكات

لإدارة اشتراكك، بما في ذلك الترقية والإلغاء، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الويب عن بُعد و انقر على أيقونة في أعلى اليمين، ثم تغيير الاشتراك.

تُحتفظ بتفاصيل الدفع الخاصة بك بشكل آمن من قِبل المزود للدفع (PayPal أو Stripe) — لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك أو بيانات تسجيل الدخول إلى PayPal، وهذا هو السبب في عدم وجود خيار لتعديلها في حسابك. إذا كنت تريد فقط تحديث بطاقتك أو طريقة الدفع خلف حسابك في PayPal، انظر أدناه — لا حاجة لإلغاء. للتبديل بين PayPal والبطاقة، أو إلى حساب PayPal مختلف:

• ألغِ اشتراكك الحالي: سجّل الدخول إلى بوابة الويب عن بُعد، انقر على الأيقونة في أعلى اليمين، ثم تغيير الاشتراك والغِ. لا تقلق — يبقى اشتراكك نشطاً حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها بالفعل.
• قبل أن ينتهي الصلاحية، اشترك من جديد باستخدام طريقة الدفع الجديدة.

تدفع بالبطاقة؟ تُعالج دفعات البطاقة بواسطة Stripe، ويمكنك تحديث بطاقتك دون إلغاء أي شيء: انقر على تحديث طريقة الدفع على اشتراكك في صفحة إدارة الترخيص، أو سجّل الدخول مباشرة إلى بوابة العملاء في Stripe باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الاشتراك. ستُرسل لك Stripe رمزاً لمرة واحدة للدخول، ثم يمكنك إضافة بطاقتك الجديدة وإزالة القديمة.

تدفع ببايبال؟ إذا كنت تريد فقط تغيير البطاقة أو الحساب البنكي الذي يمول اشتراكك الحالي في PayPal، يمكنك القيام بذلك في PayPal دون إلغاء أي شيء: انقر على تحديث طريقة الدفع على اشتراكك في صفحة إدارة الترخيص، أو سجّل الدخول في paypal.com وانتقل إلى الإعدادات - المدفوعات - المدفوعات التلقائية. تحديد اشتراك iSpyConnect واختر طريقة دفع مختلفة. للتبديل إلى حساب PayPal مختلف، ألغِ واشترك من جديد كما هو أعلاه.

انتهت صلاحية البطاقة أو فشلت الدفع؟ إذا لم تنجح دفعة تجديد، لا تقلق — يعيد كل من PayPal و Stripe محاولة الدفعات الفاشلة تلقائياً على مدار الأيام التالية، لذلك إذا أصلحت المشكلة في الوقت المناسب (حدّث بطاقتك في بوابة العملاء في Stripe، أو طريقة الدفع خلف حسابك في PayPal — انظر أعلاه) يتعافى الاشتراك بنفسه. إذا فشلت جميع المحاولات، يُلغى الاشتراك — اشترك ببساطة من صفحة الشراء باستخدام تفاصيل الدفع الجديدة. أي مشاكل، اتصل بنا وسنساعدك في حلها.