Manajemen Akun: Langganan

Untuk mengelola langganan Anda, termasuk upgrade dan pembatalan, masuk ke portal web jarak jauh dan klik ikon di pojok kanan atas, kemudian Change Subscription.

Detail pembayaran Anda disimpan dengan aman oleh penyedia pembayaran (PayPal atau Stripe) — kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu atau login PayPal Anda, itulah mengapa tidak ada opsi untuk mengeditnya di akun Anda. Jika Anda hanya ingin memperbarui kartu atau metode pembayaran di balik akun PayPal Anda, lihat di bawah — tidak perlu pembatalan. Untuk beralih antara PayPal dan kartu, atau ke akun PayPal yang berbeda:

• Batalkan langganan Anda saat ini: masuk ke portal web jarak jauh, klik ikon di sudut kanan atas, lalu Ubah Langganan dan batalkan. Jangan khawatir — langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode yang sudah Anda bayar.
• Sebelum kadaluarsa, berlangganan kembali menggunakan metode pembayaran baru Anda.

Membayar dengan kartu? Pembayaran kartu diproses oleh Stripe, dan Anda dapat memperbarui kartu Anda tanpa membatalkan apa pun: klik Update Payment Method pada langganan Anda di halaman License Management, atau masuk langsung ke portal pelanggan Stripe dengan alamat email yang Anda gunakan saat berlangganan. Stripe akan mengirimkan kode sekali pakai kepada Anda untuk masuk, kemudian Anda dapat menambahkan kartu baru dan menghapus yang lama.

Membayar dengan PayPal? Jika Anda hanya ingin mengubah kartu atau rekening bank yang mendanai langganan PayPal Anda yang ada, Anda dapat melakukannya di PayPal tanpa membatalkan apa pun: klik Update Payment Method pada langganan Anda di halaman License Management, atau masuk di paypal.com dan buka Settings - Payments - Automatic Payments. Pilih langganan iSpyConnect dan pilih metode pembayaran yang berbeda. Untuk beralih ke akun PayPal yang berbeda, batalkan dan berlangganan kembali seperti di atas.

Kartu kadaluarsa atau pembayaran gagal? Jika pembayaran perpanjangan tidak berhasil, jangan panik — PayPal dan Stripe keduanya secara otomatis mencoba kembali pembayaran yang gagal dalam beberapa hari berikutnya, jadi jika Anda memperbaiki masalah tepat waktu (perbarui kartu Anda di portal pelanggan Stripe, atau metode pembayaran di balik akun PayPal Anda — lihat di atas) langganan akan pulih dengan sendirinya. Jika semua percobaan ulang gagal, langganan dibatalkan — cukup berlangganan kembali dari halaman pembelian dengan detail pembayaran baru Anda. Jika ada masalah, hubungi kami dan kami akan menyelesaikannya.