Kontoverwaltung: Abonnements

Um Ihr Abonnement zu verwalten, einschließlich Upgrades und Kündigung, melden Sie sich im Remote-Webportal an und klicken Sie oben rechts auf das Symbol, dann auf Change Subscription.

Ihre Zahlungsdetails werden sicher vom Zahlungsanbieter (PayPal oder Stripe) gespeichert — wir sehen oder speichern Ihre Kartennummer oder PayPal-Anmeldedaten nie, weshalb es in Ihrem Konto keine Option zum Bearbeiten gibt. Wenn Sie nur Ihre Karte oder die Zahlungsmethode hinter Ihrem PayPal-Konto aktualisieren möchten, siehe unten — keine Kündigung erforderlich. Um zwischen PayPal und Karte oder zu einem anderen PayPal-Konto zu wechseln:

• Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement: Melden Sie sich beim Remote-Webportal an, klicken Sie auf das -Symbol oben rechts und dann auf Abonnement ändern und kündigen Sie. Keine Sorge — Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
• Bevor es abläuft, abonnieren Sie erneut mit Ihrer neuen Zahlungsmethode.

Bezahlung per Karte? Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet, und Sie können Ihre Karte aktualisieren, ohne etwas zu kündigen: Klicken Sie auf Update Payment Method bei Ihrem Abonnement auf der Seite License Management, oder melden Sie sich direkt im Stripe-Kundenportal mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben. Stripe sendet Ihnen einen einmaligen Code zum Anmelden, dann können Sie Ihre neue Karte hinzufügen und die alte entfernen.

Bezahlung per PayPal? Wenn Sie nur die Karte oder das Bankkonto ändern möchten, das Ihr bestehendes PayPal-Abonnement finanziert, können Sie dies in PayPal tun, ohne etwas zu kündigen: Klicken Sie auf Update Payment Method bei Ihrem Abonnement auf der Seite License Management, oder melden Sie sich auf paypal.com an und gehen Sie zu Einstellungen - Zahlungen - Automatische Zahlungen. Wählen Sie das iSpyConnect-Abonnement aus und wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Um zu einem anderen PayPal-Konto zu wechseln, kündigen Sie und abonnieren Sie erneut wie oben beschrieben.

Karte abgelaufen oder Zahlung fehlgeschlagen? Wenn eine Verlängerungszahlung nicht durchgeht, keine Sorge — PayPal und Stripe wiederholen fehlgeschlagene Zahlungen automatisch in den folgenden Tagen, wenn Sie das Problem rechtzeitig beheben (Karte im Stripe-Kundenportal aktualisieren oder die Zahlungsmethode hinter Ihrem PayPal-Konto — siehe oben), wird das Abonnement automatisch wiederhergestellt. Wenn alle Wiederholungen fehlschlagen, wird das Abonnement storniert — einfach von der Kaufseite mit Ihren neuen Zahlungsdetails erneut abonnieren. Bei Problemen kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns darum.