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Per gestire il tuo abbonamento, inclusi l'aggiornamento e l'annullamento, accedi al portale web remoto e clicca sull' icona in alto a destra, poi Modifica abbonamento.
Cambia Metodo di Pagamento
I tuoi dati di pagamento sono tenuti al sicuro dal fornitore di pagamenti (PayPal o Stripe) - non vediamo né memorizziamo mai il numero della tua carta o i tuoi dati di accesso a PayPal, ecco perché non c'è alcuna opzione per modificarli nel tuo account. Se vuoi semplicemente aggiornare la tua carta o il metodo di pagamento dietro il tuo account PayPal, vedi sotto - non è necessaria alcuna cancellazione. Per passare tra PayPal e carta, oppure a un account PayPal diverso:
- Annulla il tuo abbonamento attuale: accedi al portale web remoto, clicca l' icona in alto a destra, poi Modifica abbonamento e annulla. Non preoccuparti - il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo per il quale hai già pagato.
- Prima che scada, abbonati di nuovo utilizzando il tuo nuovo metodo di pagamento.
Pagamento con carta? I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe, e puoi aggiornare la tua carta senza cancellare nulla: clicca Aggiorna metodo di pagamento sul tuo abbonamento nella pagina Gestione licenza, oppure accedi direttamente al portale clienti Stripe con l'indirizzo email che hai utilizzato quando ti sei abbonato. Stripe ti invierà un codice monouso per accedere, quindi potrai aggiungere la tua nuova carta e rimuovere quella vecchia.
Pagamento con PayPal? Se vuoi semplicemente cambiare la carta o il conto bancario che finanzia il tuo abbonamento PayPal esistente, puoi farlo in PayPal senza cancellare nulla: clicca Aggiorna metodo di pagamento sul tuo abbonamento nella pagina Gestione licenza, oppure accedi su paypal.com e vai a Impostazioni - Pagamenti - Pagamenti automatici. Seleziona l'abbonamento iSpyConnect e scegli un metodo di pagamento diverso. Per passare a un account PayPal diverso, annulla e abbonati di nuovo come sopra.
Carta scaduta o pagamento non riuscito? Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, non farti prendere dal panico - PayPal e Stripe eseguono automaticamente nuovi tentativi per i pagamenti non riusciti nei giorni seguenti, quindi se risolvi il problema in tempo (aggiorna la tua carta nel portale clienti Stripe, oppure il metodo di pagamento dietro il tuo account PayPal - vedi sopra) l'abbonamento si ripristina da solo. Se tutti i tentativi non vanno a buon fine, l'abbonamento viene annullato - abbonati di nuovo dalla pagina di acquisto con i tuoi nuovi dati di pagamento. Se hai problemi, contattaci e ti aiuteremo a risolvere tutto.