Agent DVR: الأسئلة الشائعة

لا حاجة لتثبيت Agent DVR على أجهزة كمبيوتر أخرى للوصول عن بُعد. إذا قمت بذلك، فقد يسبب التباسًا في البوابة. ببساطة اتبع تعليمات "إلغاء التثبيت" أعلاه لإزالة Agent DVR من أجهزة الكمبيوتر الأخرى. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر الذي يعمل عليه Agent DVR وتأكد من أنه نشط (تحقق من واجهة الويب المحلية).

تذكر أن Agent DVR يجب أن يكون قيد التشغيل على جهاز كمبيوتر للوصول عن بُعد - لا تقم بإيقاف تشغيل جهازك! كما يجب عليك ضبط إعدادات الطاقة لمنع جهاز الكمبيوتر من الدخول إلى وضع السكون.

من المحتمل أن يكون هناك انقطاع مؤقت على خوادمنا، تحقق من السجلات في واجهة الويب المحلية (ضمن قائمة الخادم) أو صفحة حالة الخدمة الخاصة بنا.

قد تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أيضًا.

إذا واجه Agent DVR مشكلة في تحميل التكوين، قد يعيد ضبطه، لكنه عادة ما يقوم بعمل نسخة احتياطية من الملف أولاً (على سبيل المثال، "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(numbers).xml"). حاول استعادة هذه النسخة الاحتياطية عبر قائمة الخادم. إذا فشل ذلك، تواصل معنا للحصول على المساعدة.

التعديلات على ملفات التكوين يتم استرجاعها

Agent DVR يملك الملفات في مجلد الوسائط/XML (objects.json و config.json وغيرها) ويعيد كتابتها من الذاكرة كلما تغيّر أي إعداد وبشكل دوري منتظم. إذا قمت بتعديل أحد هذه الملفات بينما Agent DVR قيد التشغيل، سيتم استبدال التعديل الخاص بك في المرة التالية التي يحفظ فيها، وقد يبدو وكأن التعديل لم يحدث أبداً. لتغيير الإعدادات، استخدم واجهة الويب أو API. إذا اضطررت إلى تعديل ملف يدوياً، أيقف خدمة Agent DVR أولاً، ثم أجرِ التعديل، ثم ابدأها مرة أخرى.