Keine Fernbedienungsverbindung
Es ist nicht notwendig, Agent DVR auf anderen Computern zu installieren, um Fernzugriff zu haben. Falls Sie dies bereits getan haben, könnte dies das Portal verwirren. Folgen Sie einfach den obigen Anweisungen zum „Deinstallieren", um Agent DVR von anderen PCs zu entfernen. Starten Sie dann den Computer neu, auf dem Agent DVR läuft, und stellen Sie sicher, dass es aktiv ist (überprüfen Sie die lokale Weboberfläche).
Merken Sie sich: Agent DVR muss auf einem Computer laufen, um Fernzugriff zu ermöglichen - fahren Sie Ihren PC nicht herunter! Passen Sie auch Ihre Energieeinstellungen an, um zu verhindern, dass der PC in den Ruhezustand wechselt.
Möglicherweise liegt ein vorübergehender Ausfall auf unseren Servern vor. Überprüfen Sie die Protokolle in der lokalen Benutzeroberfläche (unter dem Servermenü) oder unsere Seite zum Dienststatus.
Ein Neustart des PCs könnte ebenfalls hilfreich sein.
Verlorene Konfiguration
Wenn Agent DVR ein Problem beim Laden der Konfiguration hat, kann es diese zurücksetzen, speichert aber normalerweise zuerst eine Sicherungskopie der Datei (z. B. "C:\Program Files\Agent\Medien\XML\objects_(numbers).xml"). Versuchen Sie, diese Sicherungskopie über das Servermenü wiederherzustellen. Falls das nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns für Hilfe.
Änderungen an den Konfigurationsdateien werden rückgängig gemacht
Agent DVR besitzt die Dateien in seinem Ordner Medien/XML (objects.json, config.json und weitere) und schreibt sie aus dem Speicher neu, sobald sich eine Einstellung ändert und nach einem regelmäßigen Zeitplan. Wenn Sie eine dieser Dateien bearbeiten, während Agent DVR ausgeführt wird, wird Ihre Änderung beim nächsten Speichern überschrieben, und es kann den Anschein haben, als hätte die Bearbeitung nie stattgefunden. Um Einstellungen zu ändern, verwenden Sie die Web-Benutzeroberfläche oder die API. Wenn Sie eine Datei von Hand bearbeiten müssen, beenden Sie zuerst den Agent DVR-Dienst, nehmen Sie die Änderung vor und starten Sie ihn erneut.