Nessuna Connessione Remota
Non è necessario installare Agent DVR su altri computer per l'accesso remoto. Se l'hai già fatto, potrebbe confondere il portale. Semplicemente segui le istruzioni "Disinstallazione" sopra per rimuovere Agent DVR da altri PC. Poi, riavvia il computer su cui è in esecuzione Agent DVR e assicurati che sia attivo (controlla l'interfaccia web locale).
Ricorda, Agent DVR deve essere in esecuzione su un computer per l'accesso remoto - non spegnere il tuo PC! Inoltre, regola le impostazioni di alimentazione per evitare che il PC entri in modalità sospensione.
Possibilmente c'è un'interruzione temporanea sui nostri server, controlla i log nell'interfaccia locale (nel menu server) o la nostra pagina Stato del servizio.
Un riavvio del PC potrebbe anche aiutare.
Configurazione Persa
Se Agent DVR incontra un problema nel caricamento della Configurazione, potrebbe reimpostarla, ma solitamente esegue prima il backup del file (ad esempio, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(numbers).xml"). Prova a ripristinare questo backup tramite il Menu server. Se questo non funziona, contattaci per ricevere aiuto.
Le modifiche ai file di configurazione vengono annullate
Agent DVR è proprietario dei file nella sua cartella Media/XML (objects.json, config.json e altri) e li riscrive dalla memoria ogni volta che un'impostazione cambia e secondo una programmazione regolare. Se modifichi uno di questi file mentre Agent DVR è in esecuzione, la tua modifica viene sovrascritta al successivo salvataggio, e può sembrare che la modifica non sia mai avvenuta. Per modificare le impostazioni, utilizza l'interfaccia web o l'API. Se devi modificare un file manualmente, interrompi prima il servizio Agent DVR, apporta la modifica e avvialo di nuovo.