Brak połączenia zdalnego
Nie ma potrzeby instalowania Agent DVR na innych komputerach w celu uzyskania dostępu zdalnego. Jeśli już to zrobiłeś, może to wprowadzić zamieszanie w portalu. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami "Odinstalowywania" powyżej, aby usunąć Agent DVR z innych komputerów. Następnie restartuj komputer z uruchomionym Agent DVR i upewnij się, że jest aktywny (sprawdź lokalny interfejs sieciowy).
Pamiętaj, że Agent DVR musi być uruchomiony na komputerze w celu uzyskania dostępu zdalnego - nie wyłączaj swojego komputera! Ponadto dostosuj ustawienia zasilania, aby zapobiec przejściu komputera w tryb uśpienia.
Możliwe, że na naszych serwerach doszło do czasowej przerwy; sprawdź dzienniki w lokalnym interfejsie użytkownika (w menu serwera) lub naszą stronę Stan usługi.
Restart komputera także może pomóc.
Utracona konfiguracja
Jeśli Agent DVR napotka problem przy ładowaniu Konfiguracji, może ją zresetować, ale zwykle najpierw tworzy kopię zapasową pliku (np. "C:\Program Files\Agent\Multimedia\XML\objects_(numbers).xml"). Spróbuj przywrócić tę kopię zapasową za pośrednictwem Menu serwera. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z nami aby uzyskać pomoc.
Edycje plików konfiguracyjnych są przywracane
Agent DVR jest właścicielem plików w swoim folderze Multimedia/XML (objects.json, config.json i inne) i przepisuje je z pamięci za każdym razem, gdy zmieni się ustawienie, oraz zgodnie z harmonogramem. Jeśli edytujesz jeden z tych plików podczas działania Agent DVR, twoja zmiana zostanie zastąpiona przy następnym zapisaniu, i może wyglądać tak, jakby edycja nigdy się nie odbyła. Aby zmienić ustawienia, użyj interfejsu internetowego lub API. Jeśli musisz edytować plik ręcznie, najpierw zatrzymaj usługę Agent DVR, wprowadź zmianę i uruchom ją ponownie.