Tidak Ada Koneksi Jarak Jauh
Tidak perlu memasang Agent DVR pada komputer lain untuk akses jarak jauh. Jika Anda sudah melakukannya, hal itu mungkin akan membingungkan portal. Cukup ikuti instruksi "Uninstalling" di atas untuk menghapus Agent DVR dari PC lain. Kemudian, mulai ulang komputer yang menjalankan Agent DVR dan pastikan aktif (periksa antarmuka web lokal).
Ingat, Agent DVR harus berjalan pada komputer untuk akses jarak jauh - jangan matikan PC Anda! Selain itu, sesuaikan pengaturan daya untuk mencegah PC memasuki mode tidur.
Mungkin ada gangguan sementara pada server kami, periksa log dalam antarmuka pengguna lokal (di bawah menu server) atau halaman Status Layanan kami.
Mulai ulang PC mungkin juga dapat membantu.
Konfigurasi Hilang
Jika Agent DVR mengalami masalah saat memuat Konfigurasi, mungkin akan mengatur ulangnya, tetapi biasanya, aplikasi akan membuat cadangan berkas terlebih dahulu (misalnya, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(numbers).xml"). Coba memulihkan cadangan ini melalui Menu server. Jika itu gagal, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Suntingan pada berkas konfigurasi dikembalikan
Agent DVR memiliki berkas-berkas di folder Media/XML-nya (objects.json, config.json dan yang lainnya) dan menulis ulang semuanya dari Memori setiap kali suatu pengaturan berubah dan sesuai jadwal reguler. Jika Anda menyunting salah satu berkas ini sementara Agent DVR sedang berjalan, perubahan Anda akan ditimpa saat berikutnya penyimpanan terjadi, dan dapat terlihat seolah-olah suntingan tidak pernah terjadi. Untuk mengubah pengaturan, gunakan antarmuka web atau API. Jika Anda harus menyunting berkas secara manual, hentikan terlebih dahulu layanan Agent DVR, lakukan perubahan, dan mulai kembali.