Không có Kết nối Từ xa
Không cần phải cài đặt Agent DVR trên các máy tính khác để truy cập từ xa. Nếu bạn đã làm như vậy, nó có thể gây nhầm lẫn cho cổng thông tin. Chỉ cần tuân theo hướng dẫn "Dỡ cài đặt" ở trên để loại bỏ Agent DVR khỏi các PC khác. Sau đó, khởi động lại máy tính chạy Agent DVR và đảm bảo nó đang hoạt động (kiểm tra giao diện web cục bộ).
Ghi nhớ rằng Agent DVR cần chạy trên một máy tính để truy cập từ xa - đừng tắt PC của bạn! Ngoài ra, hãy điều chỉnh cài đặt năng lượng của bạn để ngăn PC vào chế độ ngủ.
Có thể máy chủ của chúng tôi đang gặp sự cố tạm thời, hãy kiểm tra nhật ký trong giao diện cục bộ (trong menu máy chủ) hoặc trang Trạng thái dịch vụ của chúng tôi.
Khởi động lại PC cũng có thể hữu ích.
Cấu hình bị mất
Nếu Agent DVR gặp sự cố khi tải Cấu hình, nó có thể đặt lại, nhưng thường xuyên, nó sao lưu tệp trước (ví dụ: "C:\Program Files\Agent\Phương tiện\XML\objects_(numbers).xml"). Hãy thử khôi phục bản sao lưu này thông qua Menu máy chủ. Nếu điều đó không thành công, liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Các chỉnh sửa đối với các tệp cấu hình bị hoàn nguyên
Agent DVR sở hữu các tệp trong thư mục Phương tiện/XML của nó (objects.json, config.json và các tệp khác) và viết lại chúng từ bộ nhớ bất cứ khi nào một cài đặt thay đổi và theo lịch trình thường xuyên. Nếu bạn chỉnh sửa một trong các tệp này khi Agent DVR đang chạy, thay đổi của bạn sẽ bị ghi đè vào lần lưu tiếp theo, và có thể trông như thể lần chỉnh sửa không bao giờ xảy ra. Để thay đổi cài đặt, hãy sử dụng giao diện web hoặc API. Nếu bạn phải chỉnh sửa tệp bằng tay, hãy dừng dịch vụ Agent DVR trước, thực hiện thay đổi và khởi động lại.