Agent DVR: FAQ (Foire aux questions)

Aucun besoin d'installer Agent DVR sur d'autres ordinateurs pour l'accès à distance. Si vous l'avez fait, cela pourrait créer une confusion dans le portail. Suivez simplement les instructions d'« Uninstalling » ci-dessus pour supprimer Agent DVR d'autres PC. Ensuite, redémarrez l'ordinateur exécutant Agent DVR et assurez-vous qu'il est actif (vérifiez l'interface web locale).

N'oubliez pas qu'Agent DVR doit s'exécuter sur un ordinateur pour l'accès à distance - ne fermez pas votre PC ! Ajustez également vos paramètres d'alimentation pour éviter que le PC n'entre en mode veille.

Il est possible qu'il y ait une interruption temporaire sur nos serveurs, vérifiez les journaux dans l'interface utilisateur locale (dans le menu serveur) ou notre page État du service.

Un redémarrage du PC pourrait également être utile.

Si Agent rencontre un problème lors du chargement de la configuration, il peut la réinitialiser, mais généralement, il sauvegarde d'abord le fichier (par exemple, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(numbers).xml"). Essayez de restaurer cette sauvegarde via le menu du serveur. Si cela échoue, contactez-nous pour obtenir de l'aide.